بازی‌سازی اپلیکیشن Checkmyfile

برای اکثر مردم، بررسی امتیاز اعتباری شما یک چشم انداز دلهره آور است – نفس خود را نگه دارید، از چشمان خود محافظت کنید و برای بهترین تجربه نوع دعا کنید.

Checkmyfile می خواست آن را تغییر دهد و از استودیوی Ragged Edge مستقر در لندن خواست تا به آنها کمک کند تا تصور کنند مردم در مورد امتیازات اعتباری چگونه فکر می کنند.

این برند می‌خواست یک محصول دیجیتالی کاملاً جدید بسازد تا به مشتریان فعلی کمک کند تا از داده‌های خود بهره بیشتری ببرند و مشتریان جدید و جوان‌تر را جذب کنند – تقریباً نیمی از بزرگسالان بریتانیا هرگز امتیاز خود را بررسی نکرده‌اند.

کریس استمپ، مدیر عامل Checkmyfile می‌گوید: «ما باید با تغییر روابط مردم با امور مالی خود، از نگاه کردن به اعتبار به عنوان یک امتیاز قضاوتی، به عددی که می‌توانید بسازید، جرقه‌ای در صنعت ایجاد کنیم. بنابراین این تغییر نام تجاری نمی تواند فقط آرایشی باشد، بلکه باید ما را از درون و بیرون تغییر دهد.

اندرو کیچنر، مدیر خلاق Ragged Edge توضیح می‌دهد که چالش کلیدی یافتن راه‌هایی برای جلب مشارکت مردم با امتیاز اعتباری خود به‌طور مداوم، به جای صرف هزینه‌های مالی بزرگ، مانند درخواست وام مسکن بود.

او می‌گوید: «ایده این بود که آن را از کاری که فقط در یک لحظه بزرگ انجام می‌دهید، به چیزی تبدیل کنید که به عادت تبدیل شود.

بخشی از آن تغییر احساسی و بخشی از آن عملی بود.

ابتدا، تیم زبان بصری معمول امتیازات اعتباری را کنار گذاشت. کیچنر می گوید: «معمولاً یک صفحه و یک بخش قرمز بزرگ در یک طرف وجود دارد که احساس خطر می کند. ما می‌خواستیم هرگونه احساس خطر یا قضاوت را حذف کنیم.»

آنها پالت رنگی جدید و ملایم تری را با رنگ های نارنجی و صورتی به ارمغان آوردند و به تصویرگر Lan Truong دستور دادند تا تصاویری را خلق کند که خوش بینانه تر باشد.

این تیم ده مرحله اعتباری با اطلاعات ایجاد کرد تا به مشتریان نشان دهد که در حال حاضر کجا هستند و چگونه می توانند پیشرفت کنند. آنها همچنین به اصول اولیه بازگشتند تا در مورد گزارشی که افراد می توانند به آن دسترسی داشته باشند و در سایت دانلود کنند تجدید نظر کنند.

هانا فورد، طراح ارشد دیجیتال، می گوید: «این یک گزارش طولانی با نمودارهای بی پایان بود. “این واقعا دلهره آور بود.”

آن‌ها از برگه‌ها و فصل‌ها برای هضم‌تر کردن اطلاعات استفاده می‌کردند و مشتریان را از طریق اطلاعات هدایت می‌کردند تا به آن‌ها کمک کنند کنترل بیشتری بر امور مالی خود داشته باشند – چیزی که فورد آن را رویکرد «دانستن و رشد آن» می‌نامد.

او می‌گوید: «ما می‌خواستیم مردم برگردند و با آن درگیر شوند. ما باید کاری می‌کردیم که قدم بعدی – هر چه که برای کسی باشد – تا حد امکان آسان و در دسترس به نظر برسد.»

برای کمک به ایجاد و پاداش دادن به این ایده پیشرفت، تیم سرنخ هایی از دنیای بازی گرفت.

کیچنر می گوید: «گیمیفیکیشن می تواند چیزهای بزرگ و چیزهای کوچک باشد. اساساً، این فقط در مورد ایجاد یک ضربه دوپامین است تا شما را مانند یک بازی درگیر کند. راه های مختلفی برای انجام آن وجود دارد. یکی از چیزهایی که در قلب بازی ها وجود دارد، احساس بالا رفتن از یک سطح است. این به طور طبیعی در قلب این موضوع قرار دارد.»

مشتریان زمانی که قفل دستاوردهای مختلف را باز می‌کنند، نشان‌ها را جمع‌آوری می‌کنند، اما گیمیفیکیشن به گونه‌ای در UX ساخته می‌شود که فراتر از آن است.

هنگامی که افراد وارد سیستم می شوند، یک انیمیشن بارگیری امتیاز فعلی شما را در مقابل شما می شمارد و هر گونه تغییر را برجسته می کند. لمس های کوچک تری نیز وجود دارد – آواتار بر اساس محل امتیاز شما تغییر رنگ می دهد.

کیچنر می‌گوید: «این احساس پیشرفت در دویدن وجود دارد.

فورد می افزاید: «ما در تلاش بودیم تقریباً این طرز فکر تسلط را ایجاد کنیم. بنابراین مردم می خواهند برگردند و به تدریج پیشرفت کنند.

تیم Ragged Edge به کار بر روی چیزی که می‌تواند چنین ماده‌ای داشته باشد و تأثیر معناداری بر زندگی افراد داشته باشد، افتخار می‌کند و توانایی آن‌ها را برای تصمیم‌گیری بزرگ شکل می‌دهد. آنها همچنین به وضوح از اینکه بتوانند محصول و برند را با هم متحول کنند، لذت بردند.

فورد می‌گوید: «گاهی اوقات ما بر بازاریابی و برند تمرکز می‌کنیم و هیچ کنترلی بر نحوه عملکرد واقعی چیزها نداریم. بنابراین، کلی نگر بودن با این پروژه خوب بود.